差异化营销体验是指通过看、听、摸、用等实景体验，充分调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想等感性和理性因素，超预期满足顾客的购买需求，从而帮顾客从众多产品中确定优选方案的营销方法，实现为顾客和企业共同创造价值。

差异化营销体验重点是关注顾客的满意度，所追求的“差异“是产品的不完全替代性，即在产品功能、质量、服务和营销等方面，能为顾客提供的是竞争对手不可替代的。

差异化营销包括产品差异化、市场差异化和形象差异化。产品差异化是通过对产品不断的创新，为顾客提供性能和质量均独特稳定的优势产品，包括专利产品和专有服务；形象差异化是通过品牌设计和形象战略而产生的企业差异；市场差异化是通过对市场的调研采用不同的销售方法。没有产品创新就无法开展差异化体验式营销！

差异化营销体验可从以下几点来归纳

1、加深顾客对产品和企业品牌的认知度和熟悉度，客户在认识产品的性能时，更重要的是采用差异化互动体验，让客户在亲身体验的同时也完成对企业品牌和产品的认知过程。

2、差异化产品设计，产品内容化，插入用户情感。

3、产品情景化。让客户通过看、听、摸、用等实景体验，调动消费者的感官、情感、思考、行动、联系等因素，超预期满足客户的需求达成购买。

4、提高顾客对产品和服务的满意度：互动式体验销售，可让客户充分了解产品的好处，降低购买后的不适应甚至后悔心理，最大程度上实现客户满意。

5、给企业带来最好的传播效果：体验式营销使得顾客与产品及企业品牌之间，能产生特别的情感联系，客户乐于将美好的体验经历主动向身边的朋友传播，为企业增加口碑传播效能。

差异化营销是一种创新体验，信息化发展的今天，想要企业发展的更好就要走差异化营销体验，达到顾客和企业共同创造价值。

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